Allô Booking · Okossa Inc
Suppression de vos données
Ces instructions concernent les données traitées par Allô Booking, exploité par Okossa Inc, y compris son intégration Meta nommée Okwe Services. Il n'est pas nécessaire de supprimer votre compte WhatsApp pour nous adresser une demande.
Comment faire une demande
- Écrivez à Okossa.douniama@gmail.com avec l'objet « Allô : demande de suppression ».
- Indiquez le numéro utilisé pour vos échanges avec Allô et le nom du salon. Précisez si vous demandez la suppression de l'ensemble du dossier ou seulement la rectification ou la suppression de renseignements particuliers.
- Si vous administrez un salon, indiquez également l'adresse de connexion à votre compte. N'envoyez aucun mot de passe, code de connexion, code de réservation ou document d'identité non sollicité.
Traitement de la demande
La demande est traitée manuellement. Nous vérifions au besoin votre identité par un moyen proportionné, examinons les dossiers concernés et vous répondons dans les délais applicables. Nous vous informons des suites données ou des motifs qui limitent une suppression. Ce formulaire de contact par courriel n'effectue pas une suppression instantanée.
Les données concernées peuvent inclure votre fiche client, vos messages, vos réservations, les données de consentement et les traces liées à vos échanges. Certaines données techniques, copies de sauvegarde ou données nécessaires au respect d'une obligation légale ou au traitement d'un litige peuvent être conservées. Nous précisons les limites applicables à votre demande.
Réservations et autres copies
Pour annuler un rendez-vous à venir, contactez aussi directement le salon : une demande de suppression n'est pas une confirmation d'annulation. La suppression d'un dossier Allô ne supprime pas automatiquement les messages sur votre téléphone, les données de votre compte Meta ou WhatsApp, ni les dossiers indépendants du salon.
Vous pouvez utiliser le même contact pour demander l'accès à vos données, une correction ou le retrait de votre consentement. Consultez notre politique de confidentialité pour connaître les traitements et les prestataires concernés.
Request deletion in English
Email Okossa.douniama@gmail.com with the subject “Allô: data deletion request”. Include the phone number used with Allô, the salon name and the scope of your request. Salon administrators should also identify their account email. Do not send passwords, verification codes or unsolicited identity documents.
Requests are reviewed manually and may require proportionate identity verification. We will explain the outcome and any retention required for legal obligations, disputes, technical records or backups. Deletion is not instantaneous and does not automatically cancel appointments or remove separate copies held by WhatsApp or the salon. You do not need to delete your WhatsApp account to submit a request. The same contact handles access, correction and consent-withdrawal requests.